Dailymailindonesia.net, Jakarta – Ombudsman Republik Indonesia
menyerahkan penghargaan Predikat Kepatuhan Tinggi kepada Pemko Banda Aceh
terhadap Standar Pelayanan Publik sesuai Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik. Penghargaan ini diserahkan Ketua Ombudsman RI, Amzulian Rifai
SH LLM PhD, kepada Walikota Banda Aceh, H Aminullah Usman SE Ak MM, Selasa
(5/12/2-17) di Balai Kartini, Jakarta Selatan. Turut hadir dalam penyerahan
penghargaan tersebut Ketua Ombudsman Aceh DR. Taqwadin.
Banda Aceh
merupakan satu-satunya Pemerintah Kota di Aceh yang meraih penghargaan
pelayanan publik ini.
Berdasarkan
hasil survei yang dilakukan Ombudsman RI dari Januari-Oktober 2017, Kota yang
dipimpin Aminulllah-Zainal Arifin memperoleh predikat kepatuhan tinggi dengan
nilai rata-rata 92,81 dan berada di zona hijau.
Amzulian
Rifai menyampaikan, penilaian dan pemberian penghargaan dilakukan untuk
mendorong pemenuhan terhadap standar pelayanan publik dalam rangka mempercepat
peningkatan kualitas pelayan publik oleh Pemerintah.
Maksud
Ombudsman RI menggelar survei merupakan salah satu upaya preventif
untuk dapat mencegah terjadinya maladministrasi pada unit layanan publik
Pemerintah Pusat dan Daerah dalam upaya pemenuhan terhadap komponen standar
pelayanan sebagaimana diatur dalam UU 25/2009. Kemudian juga untuk mengetahui
efektifitas dan uji kualitas penyelenggara pelayan publik serta mengetahui
persepsi kepuasan pengguna layanan.
Penilaian
dilakukan menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian survei.
Teknik pengambilan sampel pada penilaian kepatuhan menggunakan teknik cluster
sampling yaitu teknik pemilihan sampel dari kelompok (clusters).
Kemudian
penilaian juga dilakukan dengan metode observasi dengan cara mengamati
penampakan fisik dari ketersediaan komponen standar pelayanan di unit pelayanan
publik di instansi-instansi jajaran Pemerintah Kota Banda Aceh.
Observasi
ini dilakukan secara mendadak, yakni dilakukan tanpa memberitahukan kepada
instansi/SKPK tentang waktu pelaksanaan observasi.
Usai
menerima penghargaan, Aminullah menyampaikan terima kasih kepada semua pihak
dan berharap prestasi ini menjadi pemicu seluruh aparatur kota dalam memberikan
pelayan terbaik bagi warga Banda Aceh.
“Penghargaan
ini milik kita semua, Saya pikir sudah saatnya kita sebagai aparatur
benar-benar menjadi pelayan bagi warga kota yang selalu siap memberikan
pelayanan terbaik,” ujarnya.
